Lorsque vient le temps pour les entreprises de l’île d’Orléans liées au tourisme de recruter leur personnel pour la forte saison, les dirigeants font face à des problèmes récurrents qui compliquent leur tâche.
Selon un sondage effectué par la Chambre de commerce de l’Île d’Orléans (CCIO) auprès de 28 de ses membres, dont Autour de l’île a obtenu les résultats, le problème de pénurie de main-d’œuvre s’avère récurrent et structurel, plutôt que ponctuel.
L’enjeu se veut réel et largement partagé, puisque 85 % des entreprises jugent la pénurie de main-d’œuvre assez ou très préoccupante et 90 % vivent des difficultés d’embauche, souvent chaque année.
Pour 71 % des répondants, le recrutement revient comme principal enjeu et 46,4 % pointent la rétention des employés alors que 71,4 % des répondants estiment que la saisonnalité constitue un facteur majeur influençant à la fois le recrutement et la rétention.
Selon Alex Nadeau-Fiset, membre du conseil d’administration de la CCIO qui a compilé les résultats, le modèle économique saisonnier de l’île complexifie fortement la stabilité de la main-d’œuvre.
Parmi les principales contraintes structurelles, 42,9 % des répondants identifient le transport comme un enjeu, tandis que 25 % notent le logement, deux facteurs qui représentent des freins au recrutement et à la rétention.
Obstacles à la croissance
Quelque 65 % des répondants indiquent que les enjeux de main-d’œuvre freinent de modérément à fortement leur croissance et le même pourcentage estime subir une perte de compétitivité par rapport aux entreprises de Québec.
La distance et le temps de déplacement, l’accès limité au transport, les coûts de main-d’œuvre plus élevés (liés aux initiatives nécessaires pour attirer les employés) et la difficulté d’accès au logement constituent des réalités qui causent des maux de tête aux dirigeants d’entreprises lors de la période d’embauche saisonnière.
Des pistes de solutions
Copropriétaire du Resto de la Plage, Alex Nadeau-Fiset, a mis en place un système pour pallier les difficultés de recrutement et de rétention du personnel.
« Chaque année, de janvier à mars, je travaille presque à temps plein sur le recrutement du personnel. Notre entreprise loge huit de nos employés dans des chalets à l’île. Nous leur accordons un salaire compétitif et nous leur fournissons une voiture pour leurs courses », précise Mme Nadeau-Fiset.
La jeune entrepreneure utilise aussi le Programme d’expérience internationale Canada afin de dénicher des personnes en France.
« Tout ça demande beaucoup d’énergie, de temps et d’argent, mais les efforts portent fruit », ajoute-t-elle.
Parmi d’autres solutions, la présidente de la CCIO, Chantal Gingras, propose le tourisme hivernal afin de maintenir les commerces ouverts toute l’année.
« Il faudrait aussi augmenter le nombre de logements abordables », souligne Mme Gingras.
Elle et Mme Nadeau-Fiset se réjouissent que le nombre de touristes croisse sans cesse à l’île, mais encore faut-il avoir le personnel pour les accueillir adéquatement.
« La CCIO agit comme référence afin d’orienter les gens d’affaires dans leurs problématiques de recrutement ou de rétention de personnel. Par exemple, nous avons mis en contact un avocat spécialisé en immigration avec un de nos membres. La CCIO se veut aussi un lieu de réseautage pour échanger des idées afin de s’entraider », mentionne Mme Gingras.
Répartition des répondants par secteur d’activité
• 39,3 % : Agrotourisme
• 25 % : Restauration
• 10,7 % : Agriculture
• 25 % : Autres secteurs, incluant :
o Hébergement
Photo : Alex Nadeau-Fiset, copropriétaire du Resto de la Plage, travaille d’arrache-pied de janvier à mars pour trouver des solutions aux difficultés de recrutement. © Marie-Frederik Michaud
