Carolane Philippe-Langevin agit depuis six mois comme intervenante de proximité pour l’île d’Orléans au sein du CIUSSS de la Capitale-Nationale. Elle occupe également le même rôle sur la Côte-de-Beaupré depuis deux ans.
Titulaire d’un baccalauréat en travail social à l’Université du Québec à Chicoutimi, son rôle consiste à aider les personnes qui ne sont pas toujours rejointes par les services traditionnels du réseau de la santé.
« À l’île d’Orléans, les principaux besoins sont surtout en matière de transport, d’accessibilité aux ressources et de pauvreté. Le manque de transport contribue à l’isolement des personnes. L’accès aux ressources est aussi assez limité. Mon rôle est de rencontrer les gens dans le besoin, les orienter et les accompagner vers les services appropriés. Je rencontre aussi des personnes dans des événements, par exemple. Des organismes vont m’appeler afin que je me rende sur place pour aider les individus », a expliqué Mme Philippe-Langevin.
Au-delà de l’intervention individuelle, elle prend part à des projets collectifs visant à cerner les enjeux sociaux et de santé qui touchent la population insulaire.
« J’essaie de trouver les déterminants sociaux et de santé et ainsi établir quels services on pourrait mettre en place pour améliorer la qualité de vie des résidents. »
Elle souligne aussi que beaucoup de gens hésitent à demander de l’aide, que ce soit par gêne ou parce qu’ils ne savent pas par où commencer.
« Mon travail, c’est aussi de les rassurer, de les accompagner avec bienveillance. L’aspect relationnel est central dans ce que je fais. Ça me fait toujours plaisir de répondre aux questions des gens et d’échanger. Je suis là pour accueillir les personnes telles qu’elles sont, sans jugement, peu importe leur situation. »
Parmi les enjeux les plus importants à l’île, on retrouve la sécurité alimentaire.
« L’Association Bénévole de l’Île d’Orléans (ABIO) organise des distributions de denrées une fois par mois. Cela découle du projet Moi j’mange, qui vise à améliorer l’accès aux aliments. En collaboration avec l’organisme Démarche ICÎ, qui vise à lutter contre la pauvreté, la mobilité et l’intégration sociale à l’île d’Orléans, nous faisons des sondages de recensement afin de mieux comprendre les enjeux qui touchent la communauté insulaire », a mentionné Joanie Boivin, intervenante en sécurité alimentaire pour l’ABIO.
Pour accéder à ces ressources, il suffit de composer le 811 :
- Option 1 : problème de santé non urgent
- Option 2 : problème psychosocial non urgent
- Option 3 : Guichet d’accès à la première ligne
- Vignette : L’intervenante de proximité pour l’île d’Orléans, Carolane Philippe-Langevin. © Marc Cochrane
